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医院的“品牌营销诊断”活动圆满结束。本次活动由院长、党支部书记作为总指挥,院办、党办、公共事业发展部全程跟进活动的各环节。活动通过对我院内部员工及病人的访问调查,了解他们对我院医疗技术、服务质量、医院文化等方面的评价,分析我院品牌营销现状及存在的问题,并能对医院如何在医疗市场化的环境下进行品牌适度营销提供思路,推进医院文化建设。 院长、党支部书记及两办主任和各相关职能部门部长等参加了初步成果报告会。 在初步成果报告会上,教授分析,作为一个品牌来说,应包含品牌知名度、美誉度、认同度、及忠诚度四层含义。在调查中,病人对我院印象较深的是“医疗技术专业”,说明广大病人信任医院的技术,愿意到我院看病。品牌在病人中信誉较高,同时也反映出对我们的服务有更专业的期望。 院长总结说,通过本次调查活动,了解了我们的不足,也看到了我们今天存在的问题:医院现正处在成长时期;面临医疗市场发展的未来,必将出现“医疗机构”的格局,这是市场的需求;如何经营管理一个医院,是我们必然要面临的挑战;流程创新、内部文化建设等需要我们更多的去尝试、去思考、去行动。品牌的建设实际上就是文化建设的一部分,只要全院职工共同努力,围绕同一个目标,就没有达不到的目的。 部长代表我院,感谢教授们对本次活动付出的辛苦工作;感谢参加该次活动的医院各位职工;同时也感谢对活动的大力支持。