西安老医协医院重视客户服务专员的培训。她们针对不同的岗位设立了专业的培训方案，包含基础培训、系统操作培训、医学常识培训等。客户服务专员可以根据系统的培训，熟练掌握医院的各类流程及操作，提供准确高效的服务。

次之，西安老医协医院重视客户服务的改善。她们积极搜集病人的提议和反馈，并依据问题的出现频率和紧急程度不断完善和优化。例如在客服系统中加入自动回复作用，能够快速回复病人的常见问题，降低等待时间，提高满意度。此外，医院还建立了投诉反馈系统，严肃查处客服不足的情况。

在日常工作上，客户服务专员必须面对各种状况和困惑。为了更好地应对这些挑战，西安老医协医院为客户服务专员增添了不断学习和发展的机会。她们激励客户服务专员参与有关行业培训、专业讲座和大会，与时俱进知识。那样，客户服务专员就可跟上时代的步伐，为患者提供更优质的服务。

总之，西安老医协医院逐步完善和评估客服工作，提升客服专员的专业素质和服务水平，为患者提供高品质、温暖的健康医疗。她们注重培养客服专员的技能和沟通能力，关注病人的提议与需求，依据不断学习与发展不断提高服务质量。在未来的发展中，西安老医协医院将继续坚持这一宗旨，为更多的患者提供更好的健康医疗。