院长教授率一行人来我院访问。院长和护理部、运营管理部、医院管理研究所、循证医学中心、信息中心等科室人员，医院等单位或部门的老师参加了学术交流活动。

　　院长首先代表我院向来访客人表示热烈欢迎，并介绍了我院的历史、现状及近年来在科研、教学、医疗和管理方面所取得的突出成绩；医院管理向客人介绍了我院医院管理和卫生政策教研室的发展历程和取得的成绩。

　　随后，教授作了题为设计和提供患者体验的专题报告，他分别从医院患者体验的现状、如何定义患者体验、改善患者体验的关键因素、如何提供优质的患者体验等方面展开讲解。