会上，教授从体验、躯体、认知、行为等角度为大家讲述了情绪的定义；阐述了“我”与环境（“社会化”过程、价值规条、教育文化、“社会感”）的关系；分析了护理人员负性情绪的来源，指出护理是一项具有挑战性的职业，其负性情绪主要来源于紧张的医患关系、“三班倒”工作方式、超负荷的劳动、被淘汰的竞争压力、社会心理支持不足、女性特有的生理特点、护理人员缺编、自我价值不能得到充分体现、职业暴露等风险。当产生工作疏离感、精神紧张、心力交瘁等负性情绪时，她鼓励大家积极寻找情绪背后的想法，通过安慰自己、肯定自己所做之事、经常给自己笑脸、选择合适的表达对象、表达时机、表达内容来调控情绪和心理减压，实现负性情绪的自然流露。在沟通技巧方面，她总结出肯定—建议—肯定的“三明治”表达。随后，通过案例分析、现场演示、交流互动等多种形式，她给大家讲解了如何采取积极的方式去认识情绪，管理情绪。讲座尾声，全体护理人员共同画了一幅以科室为主题的简笔画，增强了大家的职业认同感和团队精神。